Política de reembolso

• Prazo: O cliente tem o direito de manifestar o arrependimento no prazo improrrogável de 7 (sete) dias a contar da data da assinatura do contrato/confirmação do pedido.
• Reembolso: Em caso de exercício do direito de arrependimento dentro do prazo, a Baca Soluções efetuará a devolução integral de quaisquer valores já pagos, sem retenção de taxas, em até 10 dias úteis.

• Projetos de Escopo Fechado controle de pragas voadoras:
  • Antes do início: Retenção de 15% do valor pago para cobrir custos administrativos e de planejamento.
  • Durante a execução: O valor a ser reembolsado será proporcional à etapa do projeto concluída ( horas trabalhadas ou, conforme contrato específico), deduzindo-se uma multa contratual de 15% sobre o saldo restante.
• Serviços Contínuos/Recorrentes assinaturas residenciais:
  • O cancelamento deve ser notificado com 30 (trinta) dias de antecedência.
  • Os valores referentes ao ciclo de faturamento atual (mês vigente) não serão reembolsados, sendo o serviço mantido ativo até o final do período pago.

    Temos uma política de devolução de 30 dias. Isso significa que você tem 30 dias após o recebimento do item para solicitar uma devolução.
    
    Para ter direito a fazer uma devolução, o item precisa estar na mesma condição em que você o recebeu: não usado, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
    
    Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco por adm@bacasolucoes.com.br. Lembre-se de que as devoluções precisam ser enviadas para o seguinte endereço: [INSIRA O ENDEREÇO DE DEVOLUÇÃO].
    
    Se a devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de frete, bem como instruções sobre como e para onde enviar o pacote. Itens enviados de volta sem uma solicitação de devolução prévia não serão aceitos.
    
    Entre em contato conosco por adm@bacasolucoes.com.br se tiver dúvidas sobre devoluções.
    

    
    

    Danos e problemas
    Inspecione o pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco de imediato se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o item errado para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

    
    

    Exceções/Itens sem devolução
    Determinados tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de cuidados pessoais (produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contato conosco se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.
    
    Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.

    
    

    Trocas
    A maneira mais rápida de garantir que você tenha o que quer é devolver o item e, uma vez que a devolução for aceita, fazer uma compra separada do novo item.

    
    

    Período de reflexão de 14 dias da União Europeia
    Independentemente do exposto acima, se a mercadoria estiver sendo enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver o pedido em até 14 dias, seja qual for motivo e sem justificativa. Como mencionado acima, o item precisa estar na mesma condição em que você o recebeu, não usado, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

    
    

    Reembolsos
    Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos a devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você receberá um reembolso automático na forma de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e deposite o reembolso.
    Se mais de 15 dias úteis se passarem após a aprovação da devolução, entre em contato conosco por adm@bacasolucoes.com.br.

  • Planos com fidelidade terão multa proporcional, conforme detalhado no Termo de Adesão.

• Comunicação: O cliente deve reportar a falha imediatamente via canais oficiais.
• Prazo para Correção: A Baca Soluções terá o prazo de 30 (trinta) dias para corrigir a falha e readequar o serviço.
• Alternativas ao Consumidor (se a falha persistir):
  • Restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;
  • Abatimento proporcional do preço;
  • Reexecução dos serviços, sem custo adicional.

• Todos os reembolsos serão realizados preferencialmente através do mesmo método de pagamento utilizado na compra (estorno no cartão de crédito ou transferência bancária para a conta do titular do contrato).
• Os prazos para estorno efetivo podem variar de acordo com a operadora do cartão de crédito ou instituição bancária.
• Se mais de 15 dias úteis se passarem após a aprovação da devolução, entre em contato conosco por adm@bacasolucoes.com.br.

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco por adm@bacasolucoes.com.br.  ou 12 99206-0092